Guía de uso de SecureVu Map

1. Inicia sesión

• Abre la dirección de la app:
  • https://mh.map.secure.vu/
  • https://172.20.0.9/
• Escribe tu usuario y contraseña y pulsa Entrar.
• Si tu organización lo activó, también puedes Continuar con Microsoft o Continuar con Google con tu cuenta corporativa.
• La primera vez por SSO, tu acceso queda pendiente de aprobación: verás «solicitud enviada». Un administrador la aprueba y luego entras normalmente.
• ¿Olvidaste la contraseña? Un administrador tendrá que restablecerla en Administración → Usuarios. Con cuenta local puedes cambiarla desde el menú de perfil (icono de persona).

2. Conoce la pantalla

• Barra superior: título (SecureVu Map + interruptor 3D de edificios), contadores de estado (clic → estadísticas), filtros Servidor y Tipo, botón Buscar, 🔔 alarmas, 👁 detecciones, ⬇ Descargas, ❓ ayuda, ⚙ administración Admin, menú de perfil y Salir.
• Mapa: un marcador por sitio/PMI.
• Popups flotantes: al elegir una cámara se abre una tarjeta anclada al marcador (puedes abrir varias a la vez).
• 💬 Asistente (abajo a la izquierda): reportes y consultas en español.

1. Lee los marcadores

• Verde: en línea (sesión SecureVu activa).
• Ámbar: en espera (el video suele abrir al elegir la cámara).
• Rojo: fuera de línea.
• Gris: sin transmisión.
• Un número indica cuántas cámaras agrupa ese sitio. El color del grupo resume el peor estado por mayoría en el sitio.

2. Abre popups (varias a la vez)

• Haz clic en un marcador: se abre un popup flotante con video en vivo. Puedes abrir varios; cada uno tiene su propia X. Popups ✕ en la barra superior cierra todos.
• El título del popup es un enlace a SecureVu de esa cámara.
• Listado de cámaras (derecha del video): iconos por tipo (PTZ, bullet, LPR…) con punto de estado; colapsado = solo iconos; expandido = nombres. Cambia de cámara del mismo PMI sin cerrar el popup.
• Grabación (menú colapsable): barra de 24 h en el popup — verde = hay footage, gris = no. Detalle en la sección Grabación y Descargas.
• 🔇 Selector de audio (si la cámara está habilitada) en la esquina inferior izquierda del popup. En la transmisión: ⛶ pantalla completa (zoom digital con rueda), selector de stream HD|SD, ↻ reconectar.
• Casilla Videowall en el popup: agrega el PMI con todas sus cámaras al muro con vista en vivo al presionar el botón VW en la barra superior.

1. Reproduce sin salir del mapa

• Expande Grabación servidor en el popup (flecha). Cada segmento = 1 hora.
• Verde = hay grabación (clic → playback en el popup); gris = sin footage. El hover muestra la hora bajo el cursor.
• Controles: −30 s · pausa · +30 s · velocidad (1×…16×) · Volver en vivo.
• Si la cámara lo soporta, Grabación PMI muestra la microSD (barra informativa; el enlace abre la web de la cámara).

2. Controles en el stream (playback)

• Clic en un segmento verde → el popup pasa a modo Grabación.
• Controles sobre el video: −30 s · pausa · +30 s · velocidad (1×…16×) · Volver en vivo.

3. Exporta a Descargas (bóveda SecureVu)

• En playback: elige duración (1 / 2 / 5 / 10 min) y pulsa Descargar — export desde el punto de reproducción.
• O flecha ↓ junto a «Ver grabación»: De / A (fecha y hora, sin tope de duración) y Descargar. Si no hay footage, el mapa avisa.
• Icono ⬇ Descargas: cola con PMI, cámara y rango; búsqueda; ventana aparte ↗ (como Alarmas/Detecciones). Si un trabajo falla, Reintentar vuelve a exportar el mismo rango.
• Reproducir abre una ventana dedicada (no una pestaña cruda de MP4); Descargar guarda el archivo. No abres la UI del NVR.
• Pocas descargas activas a la vez. Todo queda en Auditoría con tu usuario.

1. Arma el muro

• Selecciona PMIs/cámaras en el mapa (casilla Videowall) o usa Agregar una vez en la pantalla de videowall.
• La cuadrícula se ajusta sola (1, 2×2, etc.). Cada baldosa tiene punto de estado (verde/ámbar/rojo), selector de stream HD|SD, silenciar, pantalla completa, PTZ (si aplica), barra de grabación (últimas horas → playback / Descargar) y × para quitar.
• Si el PMI tiene alarma: el marco cambiará de color al igual que el marcador en el mapa:
  • Rojo = SOS
  • Morado = Tamper
  • Combinado = SOS + Tamper
• ← Mapa regresa al mapa.

1. Revisa la disponibilidad

• Haz clic en los contadores de la barra superior para el resumen global, con selector Hoy / 7 días / Mes / Periodo y la disponibilidad por servidor (nombres de proyecto).
• Hoy cubre desde la medianoche (hora CDMX) hasta el momento en que se da clic.

1. Atiende una alarma

• Al dispararse SOS o Tamper aparece un marcador pulsante (rojo = SOS, morado = Tamper; si hay ambas, el marcador se parte en mitades). La campana 🔔 muestra un contador.
• Sonido: SOS = secuencia urgente (varios beeps); Tamper = tono suave. El botón de altavoz en el panel silencia ambos.
• Puedes abrir las alarmas en ventana aparte (↗). Cada alarma: ACTIVA → RECONOCIDA → RESUELTA.
• Reconocer · Resolver · Nota · Ver cámaras · Grabación (abre clips del momento de todas las cámaras del PMI).
• Cada acción queda en la bitácora y en Auditoría con tu usuario y la hora.

2. Ticket para el equipo de monitoreo

• Cada alarma abre automáticamente un ticket en FreshService (SOS = Urgente, Tamper = Alta).
• En la tarjeta verás el enlace 🎫 Ticket #…. Al Resolver, el ticket se cierra; Reconocer/Nota se anotan.
• Si un ticket no se pudo crear, la tarjeta muestra ⚠️ Ticket no creado; el sistema reintenta solo.

1. Control PTZ

• En cámaras PTZ, el pie del popup muestra Control disponible → clic → Controlando (verde). Flechas / + − mueven y hacen zoom óptico; en pantalla completa hay control d-pad y zoom óptico.
• Solo una cámara en control a la vez. Admin siempre puede; en rol Usuario se requiere autorización del Admin.
• El mapa usa el control de SecureVu para este tipo de cámaras; sin embargo, cualquier cámara puede ser controlada.

2. Hablar (Intercom)

• Botón Hablar junto al control PTZ: llama al intercomunicador del PMI.
• Requiere que tengas una extensión de operador en el conmutador; el botón se ve deshabilitado hasta que te sea asignada una por el Admin.

1. Pregunta en cualquier idioma

• El botón 💬 abre el asistente. Responde con texto y, cuando aplica, tarjetas (KPI, barras, tablas) de estado, alarmas o actividad.
• Ejemplos: «¿cuántas cámaras hay en línea?», «ubicación del PMI 469», «¿hubo SOS hoy?», «reporte de alarmas».

1. Navegación y servidores

• Regresar a Mapa (flecha en la barra) vuelve al mapa.
• Servidores: IPs SecureVu, sufijos de stream, descubrir cámaras, Asistente IA, plantilla CSV.
• Coordenadas: CSV/Excel con mapeo (preferir llave = IP), Probar y Publicar.
• Inventario PMI: estado de routers/Hipervisores y cámaras por PMI.

2. Usuarios, ACL e impersonación

• Roles UI: Usuario y Admin.
• Por PMI y/o cámaras concretas puedes restringir qué ve un Usuario. Sin ACL = ve todo; lista vacía guardada = sin acceso.
• Control PTZ en Usuario (checkbox). Icono Entrar como abre el mapa como ese Usuario; banner Volver restaura al Admin.
• SSO: solicitudes pendientes Aprueba/Rechaza.

3. Auditoría y SecureTrax

• Pestaña Auditoría: log append-only (login, PTZ, alarmas, chat, floats, videowall…) con usuario actor real (también bajo impersonación). Filtros + CSV.
• Integración SecureTrax / FreshService: estado del enlace MQTT y tickets.
• Asistente → Ver conversaciones: bitácora de chat (aparte del log de auditoría).